物業管家
工作地點：長春市高新區 | 招2人
崗位職責：
1、在客服主管的領導下直接對分管轄區客戶提供優質服務，協調服務中心其他部門共同服務客戶并進行跟蹤、回訪；
2、根據收集的業主意見、信息及《維修報事單》的相關內容進行跟蹤處理，直至完畢；3、負責分管轄區公共區域及空置房的安全秩序、清潔衛生、園林綠化巡檢工作，每日至少一次，并保持與各相關部門、同事及領導及時、準確的信息傳遞；
4、負責未辦理入伙驗收手續的空置房進行每月不定期全面檢查，對所檢查出的問題及時上報、跟蹤；
5、負責分管轄區客戶物業服務費的收繳工作并及時上繳財務部，接受財務部的監督指導；
6、負責服務中心各種欠費的催繳工作；
7、協助開展社區文化活動并動員分管轄區客戶積極參與；
8、負責客戶滿意度調查、客戶服務需求調查等工作的具體實施工作；
9、負責協調與客戶的關系，定期探訪客戶，處理客戶一般投訴并做回訪工作；
10、負責分管轄區客戶各類信息的收集工作，并將相關信息與其他部門共享，及時更新；
11、協助前臺的工作；
12、協助地產完成前期介入和承接查驗工作；
13、完成領導交辦的其它工作。
任職資格：
1、性別不限，年齡40歲以內；
2、物業管理、工商管理等相關專業大專以上學歷；
3、要求形象好、語言溝通表達能力強；
4、至少具有物業管家1年以上工作經驗；
5、持有相關物業管理證件者優先考量。
福利待遇：單休，五險一金，有班車，話補，有工齡工資，法定假日，節日福利。
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